Menu principal Sans rendez-vous

Pour prendre rendez-vous par téléphone
418 476-1391

Heures d'ouverture
Lundi au vendredi :
8h00 à 20h00
Samedi et dimanche :
8h00 à 20h00

Adresse
1300, boulevard Lebourgneuf
3e étage, Québec, (Québec)
G2K 2N1

Sans rendez-vous


Au Centre Médical le Mesnil, nous avons toujours eu la volonté d’offrir aux patients un maximum d’accès à des soins médicaux de qualité. Notre service de sans rendez-vous est offert plus de 365 jours par année et ce, du matin jusqu’au soir. Ce service est accessible pour tous, que vous ayez ou non votre médecin de famille en notre clinique. Nous vous invitons à lire les sections suivantes afin de connaître si le sans rendez-vous est l’option correspondant réellement à vos besoins et pour connaître les étapes afin d’y obtenir un rendez-vous.

 

Est-ce que le sans rendez-vous est LA BONNE OPTION pour vous?

Dans le réseau de la santé, le service de sans rendez-vous est une option parmi tant d’autres. Il permet aux gens dont l’état de santé n’est ni urgent, ni grave, mais qui aurait tout de même besoin d’une évaluation dans les 24 à 48 heures, d’être vu dans les bons délais. Si tel est votre cas, nous vous recommandons de prévoir une consultation à notre GMF-R (notre sans rendez-vous) en suivant les étapes décrites dans la prochaine section.

À titre d’information, si vous jugez que votre condition de santé est de niveau grave à urgent (ex. difficulté respiratoire, douleur cardiaque, etc.) et nécessite donc d’être vu dans les plus brefs délais, l’urgence d’un centre hospitalier reste l’option à prioriser en tout temps. En effet, leur structure et leur expertise font de leur service l’option la plus adaptée à répondre à ce niveau de problématique.

Dans une même optique, que faire si votre état n’est ni urgent, ni grave, mais que vous êtes inquiet et aimeriez en parler à quelqu’un assez rapidement, nous avons au Québec le service téléphonique d’Info-Santé. Ce service 24/7 vous est offert gratuitement en composant simplement le 811. Cette ligne téléphonique a comme fonction d’orienter le «patient téléphonique» en lui posant des questions sur son état de santé dans le but de le diriger vers les bonnes ressources, si nécessaire, en plus de lui donner des informations complètes sur sa situation.  

 

Comment faire pour avoir accès au sans rendez-vous?

Les inscriptions au sans rendez-vous se font par téléphone grâce au système informatisé de Bonjour Santé. Pour ce faire, suivez les étapes suivantes :

1- Dès 22h la veille au soir ou dès 9h le matin de la journée à laquelle vous souhaitez voir un médecin en consultation, composez le 418 476-1391 (assurez-vous d’avoir votre carte d’assurance maladie en main) ;

2- Choisissez l’option du sans rendez-vous ;

3- Choisissez l’option inscription ;

4- Le système vous proposera une heure de rendez-vous :
        - Pour accepter : faites le 1
        - Pour obtenir une autre disponibilité : faites le 2

5- Le système confirmera la date et l’heure de votre choix.

 

Plus aucune consultation n’est disponible par téléphone ? Visitez le site internet de www.bonjour-sante.ca ou retentez le coup un peu plus tard (parfois des places se libèrent).

 

Comment faire pour annuler un rendez-vous?

Lorsque vous voulez annuler un rendez-vous, composez le même numéro de téléphone que vous avez pris pour vous inscrire (418 476-1391) et choisissez l’option « annuler ». Veuillez prendre note que des frais de 30$ seront facturés à tous les patients qui, sans avoir annulé au préalable, ne se présenteront pas à la plage qui leur a été réservée au sans rendez-vous.

 

Si je n’ai pris aucun rendez-vous, puis-je me présenter tout de même au Centre Médical le Mesnil et espérer voir un médecin ou une infirmière?

Si vous êtes un patient dont le médecin de famille pratique au Centre Médical Le Mesnil, tentez d'abord en semaine d’obtenir un rendez-vous d’urgence avec votre médecin ou notre infirmière GMF en appelant au 418-624-1800. En d’autres temps, tenter d’obtenir un rendez-vous au sans rendez-vous en suivant les étapes décrites plus haut. Si votre situation ne peut attendre et que vous n’avez pas obtenu de rendez-vous, nous vous invitons à vous présenter à notre secrétariat afin de nous expliquer votre situation. L’une de nos infirmières sur place vous évaluera afin de trouver la meilleure façon de répondre à votre urgence.

Si vous êtes un patient sans médecin de famille pratiquant au Centre Médical Le Mesnil, vous devez obligatoirement vous être enregistré au préalable grâce au système informatisé de Bonjour Santé la veille au soir. Si vous n’arrivez pas à obtenir un rendez-vous, c'est que la capacité maximale du nombre de personnes que nous sommes en mesure de recevoir par jour est atteinte. Si cela devait vous arriver, nous vous recommandons de vous rendre à la clinique de votre médecin de famille ou directement à l’urgence d’un centre hospitalier. Il vous est aussi possible de retenter une prise de rendez-vous pour le lendemain. Si vous êtes sur place et que nous sommes complets, mais que vous ne vous sentez pas bien, nous pouvons appeler une ambulance pour vous et vous offrir le support nécessaire en attendant son arrivée.